Qualité
Réclamations et médiation.
Nous attachons la plus grande importance à la qualité de votre expérience. Toute réclamation est traitée avec attention, dans un délai défini et dans un esprit de dialogue.
Procédure de réclamation
- 1. Formulation. Toute réclamation est à adresser par écrit à contact@sfcoachingpartners.com, ou par courrier au siège social de SF Coaching Partners.
- 2. Accusé de réception. Un accusé de réception est envoyé sous 5 jours ouvrés.
- 3. Instruction. Une réponse circonstanciée est apportée sous 21 jours ouvrés. Si nécessaire, un échange complémentaire est organisé.
- 4. Suivi. Chaque réclamation et son traitement font l'objet d'un enregistrement interne, exploité dans le cadre de l'amélioration continue de nos pratiques.
Médiation de la consommation
En cas d'échec du traitement amiable d'un litige, le client consommateur peut, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement au service de médiation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Déclarer un litige : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Ici, dans cet établissement, le médiateur de la consommation est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
En cas de litige, vous pouvez le déclarer sur : https://www.cm2c.net
CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14
