Programme
Process Communication Model® — Niveau 2
Approfondir la pratique pour intervenir avec finesse dans les situations professionnelles à fort enjeu relationnel.
Durée
14 heures (2 jours)
Tarif
1 750 € HT (2 100 € TTC) par personne
Format
Présentiel ou distanciel synchrone
Public
Professionnels ayant suivi le Niveau 1
Prérequis
Avoir suivi la formation PCM Niveau 1
Modalités d'évaluation
Dispositif structuré sur 5 temps (voir ci-dessous)
Programme contractuel détaillé — PDF de 4 pages — Version 2.0
Objectifs pédagogiques
- Diagnostiquer les dysfonctionnements de communication dans une équipe professionnelle
- Repérer les signaux faibles de tension chez les membres d'une équipe professionnelle et anticiper les escalades conflictuelles
- Identifier les premiers indicateurs de stress chez un collaborateur en situation de travail et adapter sa posture managériale en conséquence
- Reconnaître ses propres mécanismes de défense en situation managériale et déployer des stratégies d'auto-régulation pour préserver son efficacité professionnelle
- Diagnostiquer le degré de tension dans une interaction professionnelle et calibrer son intervention managériale (régulation, recadrage, médiation)
- Conduire un entretien d'écoute active avec un collaborateur en difficulté et désamorcer une situation conflictuelle en contexte professionnel
- Mettre en œuvre une stratégie de médiation managériale adaptée au profil du collaborateur pour rétablir la collaboration
- Identifier les leviers de motivation individuelle de ses collaborateurs et adapter ses pratiques managériales pour maintenir l'engagement de l'équipe
- Accompagner les évolutions professionnelles des collaborateurs en reconnaissant les périodes de transition et en ajustant son accompagnement managérial
- Élaborer un plan d'action managérial individualisé applicable dès le retour en poste
Programme
Jour 1
Révision et consolidation, étude approfondie des phases de stress, mécanismes d'échec et stratégies d'évitement.
Jour 2
Conduite d'entretiens difficiles, accompagnement d'équipes hétérogènes, plan d'intégration personnel et professionnel.
Dispositif d'évaluation
Évaluation structurée sur 5 temps :
- 1.Évaluation diagnostique préformation (questionnaire de positionnement avec auto-évaluation initiale des 10 compétences)
- 2.Évaluation formative en cours de formation (mises en situation managériales reconstituées sur cas réels + débriefings collectifs)
- 3.Évaluation sommative finale (mise en situation synthèse + restitution écrite d'un plan d'action managérial individualisé)
- 4.Évaluation différée à J+90 (questionnaire de transfert en situation professionnelle)
- 5.Évaluation de la satisfaction (questionnaire à chaud + à froid)
Méthodes pédagogiques
- Apports conceptuels structurés
- Analyse de profil PCM individuel
- Études de cas et mises en situation
- Débriefings collectifs
- Plan d'action individuel
Moyens techniques
- Plateforme de visioconférence Zoom (distanciel)
- Supports pédagogiques numériques
- Connexion internet haut débit requise
- Assistance technique par mail et téléphone
Intervenant
Sandra DISKRY — Formatrice certifiée PCM, certification délivrée par Kahler Communications France.
Délais d'accès
Délai d'accès indicatif de 4 à 8 semaines entre la signature du contrat et le démarrage de la formation. Le calendrier exact est fixé lors de la contractualisation.
Sanction de la formation
Attestation de réalisation remise à chaque participant ayant suivi l'intégralité du programme, conformément à l'article L.6353-1 du Code du travail.
Accessibilité handicap
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référente Sandra DISKRY étudie chaque demande d'aménagement avant inscription. Contact : contact@sfcoachingpartners.com
Financement
Cette formation n'est pas inscrite au RNCP/RS et n'est pas éligible au financement CPF. Un financement par votre employeur ou un OPCO peut être étudié.
S'inscrire à ce programme
Le suivi du Niveau 1 est un prérequis. Un entretien préalable confirme l'adéquation au parcours.